Medlemsinfo

Medlemmar i Balders Hage får förmånliga rabatter i vår webbshop. Observera att rabatten endast erhålls om man är inloggad som medlem. 

Ditt användarnamn är ditt fyrsiffriga medlemsnummer i Balders Hage. Har du färre siffror i ditt medlemsnummer sätter du nollor framför. Tillexempelvis, har du medlemsnummer 37 blir ditt användarnamn alltså 0037.

Ditt lösenord är den första bokstaven i ditt förnamn och efternamn + ditt födelseår. Heter du Maja Andersson och är född 1988 blir ditt lösenord MA83.

Krånglar det med medlemsinloggningen får du gärna mejla souvenirgruppen@oissupporter.se så hjälper vi dig!

Är du inte medlem i Balders Hage kan du välja att lägga din beställning utan att skapa konto. Du kan även skapa ett konto fastän du inte är medlem, då väljer du själv ditt användar-id och ett lösenord. 

Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Balders Hage bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår webshop utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Leverans

Supporterklubbens souvenirförsäljning bedrivs av ideella krafter och vi försöker paketera och leverera så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är 5-10 arbetsdagar från lagd beställning. Balders Hage använder sig av Postnords tjänster.

Betalning

Priserna i webshopen är inklusive moms. Avgift för frakt tillkommer och beräknas automatiskt i kassan. Fraktkostanden baseras på produkternas vikt.

Balders Hage erbjuder i dagsläget betalning med betalkort, Swish eller faktura.

Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto (även om du betalat via Swish). Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.


Reklamation

Om det föreligger ett fel på varan, bör du inom skälig tid efter att du upptäckt det, meddela oss genom att mejla souvenirgruppen@oissupporter.se om felet. Eventuella reklamationer försöker vi hantera i direkt dialog med kunden där vi finner en lösning som alla parter är nöjda med.

Ångerrätt och öppet köp 14 dagar

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten är i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad. Balders Hage tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Om du vill göra en retur mejla souvenirgruppen@oissupporter.se för mer information.

Bortaresor

Återbetalning vid avbokad resa

• Bokad resa återbetalas EJ. Kontakta oss på resegruppen@oissupporter.se vid frågor.

Regler vid bortaresor

• Kom i tid! Bussen väntar inte in folk som är sena. Ha som riktlinje att vara på avreseplatsen minst 15 minuter innan avresetiden så underlättar du att bussarna avgår i tid.

• Respektera våra bussvärdar och chaufförer och följ deras uppmaningar och regler.

• Bussvärdarna har rätt att neka folk påstigning vid avresa om bussvärden bedömer att resenären är för berusad. Bussvärdarna har även rätten att närsomhelst under resans gång slänga av dom som missköter sig, då får du ta dig hem för egen maskin och på egen bekostnad. Balders Hage är inte återbetalningsskyldig om resenären inte fullföljer resan.

• Det är förbjudet att på något sätt banka eller slå på bussens inredning, inklusive tak och fönster.

• Om du kräks ombord på bussen kommer du att bli debiterad en avgift för sanering.

• Den som är så berusad eller på annat sätt stör ordningen på så sätt att det äventyrar säkerheten ombord kan under en period bli avstängd från Balders Hages resor.

• Håll bussen ren! Släng skräp och tomma burkar i utsatta sopsäckar.

Sekretess, säkerhet och personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Balders Hage kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. För mer info, mejla souvenirgruppen@oissupporter.se.